Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes de produits proposés sur le site MINAO. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Les produits présentés sont des vêtements et accessoires de running. Les caractéristiques essentielles, tailles, couleurs, prix et stocks sont indiqués sur les fiches produits. Les visuels sont fournis à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit réel.

MINAO ne propose pas de produits personnalisés pour le moment. Si des produits personnalisés sont ajoutés ultérieurement, leurs conditions spécifiques seront indiquées avant la validation de commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont calculés dans le panier selon le mode de livraison choisi, le poids du colis et le transporteur disponible.

Le client vérifie son panier avant validation. La commande devient définitive après confirmation du paiement. MINAO se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité d'un produit ou de litige antérieur.

Le paiement est réalisé en ligne via Stripe. Les informations de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par MINAO. La commande est préparée après confirmation effective du paiement.

Les modes de livraison disponibles peuvent inclure la livraison à domicile et le point relais. Le prix est calculé avant paiement selon le poids du colis, l'adresse et le transporteur choisi. Le délai habituel est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

• Le client doit fournir des informations de livraison exactes.
• En cas d'erreur d'adresse, les frais de réexpédition peuvent être facturés.
• Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le client ou son mandataire.

Conformément au droit applicable aux ventes à distance, le client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.

Pour exercer ce droit, le client contacte MINAO avant l'expiration du délai. Les produits doivent être retournés complets, propres, non portés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont pris en charge par MINAO.

Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés, via le moyen de paiement initial lorsque cela est techniquement possible. Les produits incomplets, portés, abîmés ou salis peuvent faire l'objet d'un refus de remboursement.

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le droit français.

En cas de litige, le client contacte d'abord MINAO afin de rechercher une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le client consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. Après réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève MINAO : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – cm2c.net.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions compétentes seront déterminées selon les règles de droit commun applicables.