Livraison et retours

Point relais. Renseigne ton adresse puis choisis parmi les transporteurs disponibles pour ta commande.

Livraison à domicile. Ta commande est expédiée directement à l'adresse indiquée lors de la commande.

Boutique club. Ta commande est livrée à ton club, que tu désignes pour la réceptionner ; le lieu et les modalités de remise sont communiqués par le club. MINAO reste ton vendeur, et ton délai de rétractation court à partir de la réception par le club.

Ta commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis livrée sous 2 à 5 jours ouvrés, soit au maximum 7 jours ouvrés au total, sauf délai différent annoncé avant l'achat. En cas de retard, tu peux nous demander de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler la commande et être remboursé sous 14 jours (détails dans les CGV). La livraison peut être offerte au-delà d'un montant d'achat ou avec un code promo : les conditions en vigueur sont affichées dans le panier.

Après le paiement, tu reçois un e-mail récapitulatif. Lorsqu'un suivi transporteur est disponible, son numéro est ajouté au suivi de ta commande.

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Aucune autorisation préalable n'est nécessaire. Pour faire un retour :

1. Déclare ta rétractation en ligne sur la page Se rétracter d'une commande (accusé de réception immédiat par e-mail), ou écris à contact@minao.run pour nous informer de ta décision (ou par courrier, ou avec le formulaire de rétractation en annexe des CGV). Ton numéro de commande facilite le traitement, mais il n'est pas obligatoire.
2. Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta décision à : MINAO, 3 Impasse des Boschiaux, 35780 La Richardais. Les frais de retour sont à ta charge.
3. Tu peux essayer les articles comme en magasin. S'ils ont servi au-delà de cet essayage (pour courir, après un lavage), une dépréciation peut être déduite du remboursement.

Le remboursement est fait sur la carte utilisée pour la commande, au plus tard 14 jours après ta décision (il peut attendre la réception des articles ou ta preuve d'envoi). Il comprend le prix payé pour les articles retournés et, si toute la commande est retournée, les frais de livraison initiaux à hauteur de la livraison standard la moins chère. Si un article est défectueux ou non conforme, les frais nécessaires à sa mise en conformité sont pris en charge par MINAO. Chaque remboursement donne lieu à un avoir, un document comptable qui corrige la facture (ce n'est pas un bon d'achat). Le détail figure dans les CGV.

Pour toute demande, contacte MINAO à contact@minao.run en indiquant ton numéro de commande.